5月4日上午，一位旅客在客運西站服務總臺領回遺落在西站候車室的手提袋，連聲說著“謝謝，非常感謝車站工作人員的熱心幫助。”

原來兩天前，這旅客在客運西站買了上海票欲前往上海辦事，由于那幾天事情很多，又為了趕上海車，他連午飯都顧不上吃。現(xiàn)在票買著了，看看離發(fā)車還有點時間，就在小賣部買了一碗方便面充饑。過了一會，上海班車開始檢票了，他趕忙檢票上車。車輛行駛中途，他才發(fā)現(xiàn)自己的包不知道什么時候丟了，手提袋里有香煙、客戶名片，最重要的是有一疊資料，是朋友委托他帶的。

這可如何是好呢？無奈之下，他抱著試試看的想法,打通了車站的服務電話，請求幫忙尋找。西站服務臺工作人員李愛央接到電話后，立即到候車室尋找，通過向現(xiàn)場的旅客、保潔人員、站務員描述和打聽，終于，在小賣部旁邊的候車座椅上找到了該男子遺落的物品。李愛央喜悅地好像自己的東西失而復得，并第一時間撥打該旅客電話，將這個好消息告訴他。