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2020-11

6253 長(zhǎng)運(yùn)(東站) 季一梅

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11月19日中午,剛交接班完畢,我突然發(fā)現(xiàn)售票廳的地上坐著一位中年殘疾男子,沒(méi)有雙腳坐在自制的輪盤(pán)上,兩只手上各拿著一塊包著鐵皮的木塊,撐在地上艱難的往前挪動(dòng),小小的身體上還放著一個(gè)箱子,看上去五十多歲的樣子,背影卻顯得特別蒼老。看到這一幕我立馬上前詢問(wèn):“你好,請(qǐng)問(wèn)需要幫助嗎?”男子支支吾吾小聲地說(shuō)道:“我已經(jīng)買(mǎi)好去景寧的票了,但是頭一天景寧來(lái)麗水的時(shí)候把手機(jī)弄丟了,可能丟在來(lái)麗水的車(chē)上了!”離發(fā)車(chē)時(shí)間只有20分鐘了,我叫他在原地等我,我去幫他找找看。

我馬上聯(lián)系調(diào)度找到當(dāng)班駕駛員電話,可駕駛員說(shuō)沒(méi)有撿到,我又立馬跑到下客區(qū)詢問(wèn)車(chē)廂清潔工,清潔工也說(shuō)沒(méi)有。我把這一結(jié)果告訴他時(shí),他說(shuō):“那有可能是我不小心掉在別的地方了,謝謝你!”

離發(fā)車(chē)只有十分鐘了,我趕緊拎起他身上的箱子,開(kāi)辟綠色通道方便他通行,來(lái)到檢票口,檢票員蔡金富馬上走過(guò)來(lái)幫忙接過(guò)箱子,優(yōu)先安排他上車(chē),熱心的駕駛員看到這位旅客的情況說(shuō):“我抱你上車(chē)吧?!钡锹每捅硎咀约嚎梢陨宪?chē)拒絕了駕駛員的好意,待旅客坐好后,駕駛員幫忙系好安全帶,并將他的行走工具放好,大家才放心地離開(kāi)。

“關(guān)愛(ài)弱勢(shì)群體”是我們車(chē)站一直以來(lái)的優(yōu)良傳統(tǒng),在他人需要幫助的時(shí)候,我們每一個(gè)長(zhǎng)運(yùn)(東站)人都會(huì)毫不猶豫地伸出援助之手,時(shí)刻謹(jǐn)記我們的服務(wù)理念“將需要給我 把滿意給您”。