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流動之家故事會--麗水全城迎“國測” 八名乘客喜回家

2016-12

4034 東站 封慧麗

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    12月20日正是接受文明城市“國測”的日子。
    本該17:00下班的東站經(jīng)理江小華18:43還在帶隊巡查。正當江經(jīng)理一行巡查到站前廣場時,從售票廳的進口內(nèi)匆匆地跑出來一群人,借著燈光,發(fā)現(xiàn)他們一個個面露焦急的神情在商量著什么,江經(jīng)理估計他們肯定是遇到什么難題了,他馬上三步并著兩步上前詢問。
    原來這一行八人手上拿著的車票是從龍泉車站買的,從麗水高鐵配載點到龍泉的車票,可是他們是第一次來麗水,卻跑到了東站來坐車,當他們到了東站檢票口已是18:42,車子已經(jīng)從站里發(fā)出開往高鐵配載點配載,等他們趕到高鐵配載點乘車顯然已經(jīng)來不及。
    江經(jīng)理了解了情況后一邊叫保衛(wèi)科副科長金翔協(xié)助旅客攔出租車,自己則馬上打電話到高鐵配載點,讓高鐵配載點的工作人員通知該班車的駕駛員作短暫的等待,并做好車上旅客的解釋工作。
    高鐵配載點接到電話后,調(diào)度員、檢票員馬上行動。
    18:46從東站開出到龍泉的班車緩緩地駛進了高鐵配載點,高鐵配載點調(diào)度員、檢票員徐華榮和江旭紅立即做了分工,江旭紅檢完票后到車上向旅客做解釋工作,徐華榮負責向駕駛員說明情況。為了能讓八名不熟悉地形的旅客能以最快的速度進站上車,并減少車上旅客的等待時間。徐華榮趕緊來到進站口等待八名旅客的到來。
    18:49兩輛出租車在徐華榮面前停了下來,八名旅客在徐華榮的帶領(lǐng)下以最短的時間順利的通過了安檢、檢票,順利上了班車。
    “已經(jīng)晚點了3分鐘,趕緊發(fā)車”,江旭紅看了一下手表,操起旗子快步跳上車,當她作安全告知并祝愿旅客一路順風時,八名旅客都在齊聲地說著謝謝“本來想著國測時大家都忙,我們可能要住這里了,沒想到還能坐上車,太開心了,太感謝了!”車上旅客不但沒有抱怨,其他幾名旅客還不停地在夸獎“你們的辦事效率真高,我還以為要等很久呢,沒想到速度這么快,你們的服務(wù)還真不錯!”
    此時的車廂里洋溢著溫暖,八名旅客因為我們東站員工的幫助順利的踏上了回家的路,車上旅客的文明寬容之心也深深融入了八名旅客的心里。