正月里的一天，下午3：40分左右，服務(wù)臺的窗口依舊像往常一樣人頭攢動，不知何時冒出了一位上了年紀(jì)的老奶奶，著急忙慌地向我們訴說著什么。在說句話都能呼出白霧的天氣里，她的鼻尖竟?jié)B出了細(xì)細(xì)的汗水，話音有些顫抖，說著說著還有些哽咽起來。
    原來，老人家先前買了一張今天16：10分從麗水出發(fā)到寧海的車票，因為出門的急，把車票落在了家里，更因為家住在碧湖，離得比較遠(yuǎn)，拿不到車票坐車，重新買又心疼了那近百元車票錢，左思右想，實在不知如何是好。聽罷，我一邊安慰老人家，并向值班站長潘何豐匯報情況。
    潘站長同意，老人家可以重新去購買一張16：10分去寧海的車票，而遺忘在家里的那一張車票可以讓家里人送來，車站可以為她辦理全額退票。老人家聽了之后，難以置信地望著我：“這樣也可以嗎？”在得到肯定的答復(fù)后，她立馬拿出手機，顫抖著雙手給老伴打了電話，叮囑他趕緊把票送下來，“要趕在5點之前哦”。老人家在服務(wù)窗口前來來回回三趟，告訴我們，她的老伴已經(jīng)在公交車上了，會盡量趕在我們下班之前到的，然后安心的上了車。
    時間一分一秒消逝在忙碌中，很快到了下班的時間點，可是我們卻沒有等來那位“老伴”。這個時候，值班的站長潘何豐依舊穿著工作服來到了服務(wù)臺，讓我們做好下班的準(zhǔn)備，他留下繼續(xù)等待。
    車站人越來越少，終于，在5:40分左右，一位上了年紀(jì)的老人緩緩向服務(wù)臺走來，看見他掏出車票的動作之后，潘站長迎了上去。他們交談了一番，老人家似乎在解釋著什么，潘站長笑笑，而后帶他到窗口為他辦理好了退票手續(xù)，把退票款如數(shù)交與老人家手里，并且還囑咐了一些話語。老人家笑著點了點頭，滿足地轉(zhuǎn)身離開了。
    在車站，這樣的等待或許是我們的職責(zé)所在，也或許只是一種感動。而此刻，潘站長在等的雖是一張退票，更是一份為了不想讓乘客多跑一趟的心意。