隨著社會(huì)的進(jìn)步，手機(jī)已經(jīng)成為日常生活不可缺少的部分，一旦丟失，便成了“睜眼瞎”。那種焦慮的心情難以言表，對(duì)生意人來(lái)說(shuō)更是如此。2012年12月9日，家住市區(qū)的生意人潘先生便遇上這尷尬事。
   當(dāng)天下午，潘先生從客運(yùn)東站乘坐 12：50的班車前往義烏。當(dāng)車行駛到縉云附近時(shí)發(fā)現(xiàn)自己的高檔手機(jī)“不翼而飛”了。 這下潘先生急了，到外地出差沒(méi)手機(jī)根本辦不了事。潘先生隨即向同車旅客借來(lái)手機(jī)，試著撥打自己的號(hào)碼。電話雖通，但接續(xù)兩次都無(wú)人接聽(tīng)，且身邊均聽(tīng)不到自己熟悉的鈴聲。潘先生的心涼了一大截，第一反應(yīng)是確認(rèn)手機(jī)已經(jīng)丟了。潘先生懊惱地說(shuō)，手機(jī)丟了是小事，不管多貴，可以再買，但是手機(jī)里的號(hào)碼、客戶信息都沒(méi)了，這可真“要命”。
    看著潘先生懊惱的神情，旁人提醒他再一次撥打，不料這次電話竟然接通了，沒(méi)等潘先生開(kāi)口，便傳來(lái)輕柔的聲音：“您好！這手機(jī)丟失在我們客運(yùn)東站，請(qǐng)問(wèn)您是機(jī)主嗎？”聽(tīng)到這句話，潘先生懸著的心終于落了下來(lái)。原來(lái)，當(dāng)天下午服務(wù)組組長(zhǎng)鐘龍花在售票窗口撿到了這部手機(jī)，正準(zhǔn)備根據(jù)電話通訊錄查找失主信息時(shí)電話響了，因一時(shí)不清楚手機(jī)的使用方法，所以出現(xiàn)了潘先生兩次撥打均無(wú)人接聽(tīng)的情況。

    考慮到潘先生已在去義烏的途中，鐘龍花主動(dòng)與潘先生約定：請(qǐng)當(dāng)天14:00義烏班車的駕駛員把手機(jī)帶給潘先生。潘先生在電話里一再表示感謝。鐘龍花卻說(shuō)：“這只是件小事，不用感謝?！笔前?！這對(duì)東站員工來(lái)說(shuō)確實(shí)是件應(yīng)盡職責(zé)的事情，但對(duì)于旅客，這份排憂解難的感動(dòng)久久難忘。