1621 長(zhǎng)運(yùn)(東站) 裘燕燕
為進(jìn)一步優(yōu)化和提升包車服務(wù)業(yè)務(wù),深入掌握旅行社在包車業(yè)務(wù)方面的具體狀況與實(shí)際需求,旅游汽車分公司近期組織其業(yè)務(wù)員對(duì)市紫荊花、市春秋旅行社等市區(qū)及六縣市近40家旅行社進(jìn)行了實(shí)地拜訪。業(yè)務(wù)員們以面對(duì)面的形式,積極征求并聽取客戶的寶貴意見和建議,努力建立起與客戶溝通交流的橋梁。
在拜訪過程中,業(yè)務(wù)員們認(rèn)真傾聽客戶的每一項(xiàng)反饋,詳細(xì)記錄他們所提出的問題。并對(duì)這些問題進(jìn)行集中歸納、系統(tǒng)整理,并進(jìn)行了深入的分析,研究問題的根源,并針對(duì)性地尋求客戶的建議和意見。
此次走訪活動(dòng)不僅加強(qiáng)了公司與旅行社之間的溝通與聯(lián)系,更為公司提供了寶貴的市場(chǎng)信息,進(jìn)一步明確了包車業(yè)務(wù)的發(fā)展方向和拓展策略,這為公司對(duì)今后在包車業(yè)務(wù)發(fā)展指明了方向。
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