5056 安檢站 張海燕、吳夢露
“請您到休息區(qū)休息,待車子年審好,我會第一時間通知您?!?月19日上午,在安檢站服務(wù)大廳,戴著紅袖章的鐘韶華熱情地接待了援鄂醫(yī)護人員家屬。這是鐘韶華自調(diào)到服務(wù)部后第一次為援鄂醫(yī)護人員辦理車輛年審業(yè)務(wù),他內(nèi)心滿滿的自豪。鐘師傅接過車鑰匙,一邊熟練的進行車輛登錄,一邊麻利的將車輛開到待檢區(qū),安排上線檢測。
經(jīng)過各部門的配合,半小時后,援鄂醫(yī)護人員家屬就從鐘師傅手中接過車輛行駛證和年審合格標志。他高興地說,“這是我車輛年審最快的一次,檢測站服務(wù)細心又周到。也非常感謝站里對援鄂醫(yī)護人員開通年審綠色通道,以及優(yōu)惠政策?!辩妿煾邓退叱龇?wù)大廳,還細心的給他指引車輛停放位置。
據(jù)服務(wù)部主任夏建介紹,服務(wù)部于今年5月份剛成立,不僅服務(wù)援鄂醫(yī)護人員這一特殊群體,更為廣大車主服務(wù)。從車輛業(yè)務(wù)受理,到外觀檢測、安全檢測、環(huán)保檢測,再到領(lǐng)單簽證、領(lǐng)取合格標志等,這一系列工作均由服務(wù)部員工跟蹤承辦,在車況良好的情況下,力爭完成車輛年審工作在一小時內(nèi)?!耙徽臼健比愣?,車主“坐等可取”,深受車主歡迎,日均服務(wù)量持續(xù)遞增。
面對當前檢測行業(yè)競爭愈發(fā)激烈、車主需求日益多變的新形勢,安檢站不斷創(chuàng)新,硬核出招。今年,為打造“麗汽安檢”服務(wù)品牌,安檢站從有限人員中抽調(diào)了一批業(yè)務(wù)骨干組建服務(wù)部,通過完善“一站式”服務(wù)流程、強化小型轎車一小時檢測服務(wù)、拓展新市場等措施,穩(wěn)定提升基本盤,培育壯大增長極。
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