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春運(yùn)見(jiàn)聞--西站的服務(wù)好果然名副其實(shí)

2015-03

2040 本部 江旭紅

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    近幾天很多外來(lái)務(wù)工人員和學(xué)生陸續(xù)踏上返鄉(xiāng)的路,車站客流也在逐漸增大。車站員工在越加繁忙的同時(shí),仍不忘關(guān)心身邊每一位需要幫助的旅客,為車站工作增添無(wú)限暖意和溫情。
    失而復(fù)得的雙肩包
    2月26日,候車大廳人潮涌動(dòng),檢票員胡堅(jiān)芬在九號(hào)檢票口檢票時(shí)突然有位乘客拿來(lái)一個(gè)雙肩包,說(shuō)可能是一對(duì)母子上車后遺忘的。于是胡堅(jiān)芬同乘客一起打開了雙肩包,內(nèi)有機(jī)票,身份證還有其他重要證件。她意識(shí)到了問(wèn)題的嚴(yán)重性,馬上跑到車上詢問(wèn)乘客是否有丟失私人物品,經(jīng)過(guò)一一核實(shí),終于在即將出發(fā)前往蕭山機(jī)場(chǎng)的車上找到了失主。當(dāng)失主拿到失而復(fù)得的雙肩包時(shí),激動(dòng)的說(shuō):“真是太感謝你們了!行李太多了,我根本沒(méi)意識(shí)到雙肩包落在了候車廳里,包里有我和孩子的機(jī)票、證件等,如果找不到了,我真的不知道該怎么辦!真是太謝謝你們了!”
    熱心幫助殘疾旅客出行
    2月28日,夜色漸濃,空中飄著細(xì)雨,一位殘疾旅客坐著輪椅,只身出現(xiàn)在進(jìn)站口。保衛(wèi)副科長(zhǎng)周小飛看見(jiàn)后主動(dòng)上前詢問(wèn),得知他是龍泉人,到麗水探親,不巧今晚親人有急事不能相送,只好一人到西站坐車回龍泉。周小飛了解情況后,立即安排工作人員來(lái)幫忙,并與檢票員一起提前將他送到17點(diǎn)10分開往龍泉的車上,又交待駕駛員路上多加關(guān)注。這位旅客非常感動(dòng),拉著周小飛的手動(dòng)情地說(shuō)“早就聽(tīng)說(shuō)西站服務(wù)好,今天一見(jiàn)果然名副其實(shí)……”