“我這有一張車(chē)票很可疑，趕緊幫忙查一下?！苯拥绞燮眴T高小妙打來(lái)的電話(huà)，我趕緊來(lái)到票房，從高小妙手里接過(guò)一張11月12日9：25分從麗水到龍泉的車(chē)票?！斑@張車(chē)票剛才有人來(lái)報(bào)失，現(xiàn)在就有人來(lái)退票了?。俊甭?tīng)完高小妙簡(jiǎn)短的敘述，我迅速拿著車(chē)票到值班室，打開(kāi)視頻和錄音系統(tǒng)查詢(xún)這張票真正的主人。
    原來(lái)在的9：12左右一名學(xué)生模樣的旅客來(lái)到5號(hào)售票窗，告訴高小妙自己之前購(gòu)買(mǎi)的一張9：25分到龍泉的1號(hào)座位的車(chē)票不知道丟到哪去了，無(wú)奈下她又重新買(mǎi)了一張同一班車(chē)的票。
    9：15左右一名男子來(lái)到7號(hào)售票窗說(shuō)要退票，而他手上拿的正是9：25麗水到龍泉的1號(hào)座位的車(chē)票，售票員陳燕旎并不知道這張車(chē)票的來(lái)龍去脈，在告知了該男子退票的流程和要收的手續(xù)費(fèi)后正準(zhǔn)備退票時(shí)，被坐在隔壁售票窗的高小妙聽(tīng)見(jiàn)了，她隨即告知了陳燕旎這張車(chē)票的可疑之處。憑借多年在窗口工作的經(jīng)驗(yàn)，兩位售票員斷定這張車(chē)票肯定是剛才那位女學(xué)生丟了的車(chē)票。為了驗(yàn)證這個(gè)推斷，陳燕旎鎮(zhèn)定自若的向該旅客提問(wèn)，“您好，這張車(chē)票是你本人的嗎？”面對(duì)售票員突如其來(lái)的詢(xún)問(wèn)，男子顯得有點(diǎn)慌張，他遲疑了一下說(shuō)：“不是我的，是我朋友叫我?guī)兔ν说?。”“那麻煩您讓您的朋友自己過(guò)來(lái)辦理退票。”陳燕旎繼續(xù)說(shuō)道。也許是作“賊”心虛，那男子一溜煙就不見(jiàn)了，之后他口中所說(shuō)的“朋友”也一直沒(méi)再出現(xiàn)。
    經(jīng)過(guò)視頻和錄音的查詢(xún)結(jié)果顯示，那名男子要退的那張車(chē)票正是女學(xué)生丟了的那張，這時(shí)時(shí)間也已經(jīng)到了9：23，9：25到龍泉的車(chē)子馬上要發(fā)車(chē)了，我趕緊把車(chē)票退掉，把錢(qián)送到車(chē)上還給那名女學(xué)生，她接過(guò)車(chē)票不停地對(duì)著我說(shuō)，一定要幫她謝謝售票員阿姨，車(chē)上的其他乘客聽(tīng)到了也在紛紛地贊揚(yáng)“你們的售票員也真夠細(xì)心的?！?br />    售票員的細(xì)心和對(duì)旅客高度負(fù)責(zé)任的態(tài)度，旅客的損失得到了挽回，同時(shí)也沒(méi)讓“壞人”得逞。35元錢(qián)雖然不多，可對(duì)于一個(gè)在校生來(lái)說(shuō)，我想這35元錢(qián)所承載的意義也是不同的，希望她能感受得到這個(gè)社會(huì)上還是充滿(mǎn)著正能量的。