三月草長鶯飛，加上清明節(jié)即將來臨，出游、掃墓、探親的旅客明顯增多，客運東站售票窗口也比平時熱鬧了許多。
    3月28日上午，售票員季一梅像往常一樣在自己的工作崗位上忙碌著。9點半左右，一位抱著小孩、拎著行李的大姐來到售票窗口，焦急地詢問到衢州的班車什么時間。小季告之即將發(fā)班，下一班要等到12點45分。大姐一聽更加著急了，說家里大女兒生病了，急著要回去看她，而班車又馬上要發(fā)車，趕不上這趟車怎么辦啊。說話間已經(jīng)到了衢州班車的發(fā)車時間，小季連忙一邊招手示意值勤保安，讓他幫忙趕到檢票口告訴檢票員稍等片刻發(fā)車，一邊安慰大姐不要著急同時啟動應急預案，通過超時補票系統(tǒng)打出車票，并通知“流動之家”服務員送大姐和小孩上車，一場愛心接力賽就這樣在忙碌、緊張中有序進行。
    東站站售組作為省級巾幗文明示范崗，類似的愛心接力幾乎每天都會上演。翁小燕會不厭其煩的提醒旅客不要把錢包和身份證遺落在窗口，而一但有旅客遺失，她會第一時間通知服務臺聯(lián)系旅客；張虹會對行動遲緩、聽力不是很好的老大爺、老大媽多次重復時間、檢票口，直到他們聽明白為止…… 站售組工作人員所做的一切，為的是一個共同的目標，那就是展東站窗口優(yōu)質(zhì)服務形象，樹城市文明市民典范。