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無(wú)陪兒童無(wú)人接 值班站長(zhǎng)助團(tuán)圓

2014-01

2425 本部 許麗蓉

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1月29日下午18:15左右,忙碌了一天的站長(zhǎng)助理潘何豐終于可以下班休息了,但就在此時(shí),一個(gè)小插曲,讓他停下了回家的腳步。1個(gè)女孩兒被帶到了小潘的面前,這是1個(gè)無(wú)人陪伴的兒童,乘坐南通班車(chē)16點(diǎn)左右到了東站,準(zhǔn)備到麗水的爺爺家過(guò)年,可是到站兩個(gè)多小時(shí)了,接這個(gè)小朋友的家人卻一直都沒(méi)有出現(xiàn),年僅8歲的小女孩急得直哭,檢票員看到后,急忙將孩子領(lǐng)到了站長(zhǎng)室。
  小潘輕聲安慰孩子后,急忙跟家長(zhǎng)聯(lián)系,電話打通了,原來(lái)讓孩子的爺爺負(fù)責(zé)接孩子的,但老人弄錯(cuò)了日期以為孩子要第二天才到。老人家在電話里連聲稱(chēng)謝,但由于家住在大港頭附近,老人要開(kāi)電動(dòng)三輪車(chē)下來(lái)接,一時(shí)半會(huì)兒到不了,讓小潘幫忙先照看一下孫女。小潘聽(tīng)聞此情況,覺(jué)得年近七旬的老人這么著急的情況下開(kāi)車(chē)既不安全也不方便,隨即決定還是用自己的車(chē)把孩子送到家人手中為好。問(wèn)清了老人家的地址,在晚上19點(diǎn)15分,小女孩被安全送到了她的爺爺家里,潘何豐這才安心開(kāi)車(chē)返回,車(chē)窗外還隱隱傳來(lái)小女孩和她爺爺?shù)囊宦暵暋爸x謝,謝謝……”。車(chē)內(nèi)是小潘微微上彎的嘴角,那些道謝聲和開(kāi)心的笑容讓他更加堅(jiān)定了真誠(chéng)為來(lái)自五湖四海的旅客服務(wù)的信念。