進(jìn)入春運(yùn)，免票兒童搭乘班車的數(shù)量明顯增多，而根據(jù)《道路旅客運(yùn)輸及客運(yùn)站管理規(guī)定》，嚴(yán)禁客運(yùn)車輛超載運(yùn)行，在載客人數(shù)已滿的情況下，允許搭乘不超過核定人數(shù)10%的免票兒童。
    在以往的節(jié)假日運(yùn)輸中，由于旅客購票時(shí)沒主動(dòng)申報(bào)免票乘車兒童或申報(bào)與實(shí)際乘車人數(shù)不符，造成免票兒童超員班車不能準(zhǔn)點(diǎn)發(fā)車的情況時(shí)有發(fā)生。客運(yùn)東站改變服務(wù)方式，變旅客申報(bào)為工作人員主動(dòng)詢問。 采用“售票第一環(huán)節(jié)逐一詢問，登記，進(jìn)站、售票、危檢、上車全程提醒、引導(dǎo)登記，檢票口認(rèn)真核對(duì)把關(guān)”等措施，突出源頭管理，有效防止了由于免票兒童超員造成的班車不能按時(shí)出站，避免了由此產(chǎn)生的糾紛。他們采取的具體做法是，第一、通過電子顯示屏、橫幅等強(qiáng)化免票兒童登記工作宣傳。專門在售票廳增設(shè)了免票兒童登記溫馨提示橫幅，提醒攜帶免票兒童的旅客在買票時(shí)應(yīng)主動(dòng)向售票員說明情況，辦理手續(xù)。第二、要求站售人員做到主動(dòng)向每位旅客詢問是否有免票兒童隨行。據(jù)統(tǒng)計(jì)，春運(yùn)開始以來，客運(yùn)東站日登記免票兒童每天達(dá)300多人次。
    由于措施到位，各環(huán)節(jié)緊密配合，今年春運(yùn)以來，未發(fā)生因免票兒童登記偏差而引起班車超員現(xiàn)象。