4月17日早上，客運(yùn)西站服務(wù)班服務(wù)員蔡蜜正在服務(wù)臺(tái)值班，只聽(tīng)見(jiàn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)的傳來(lái)“呼啦…呼啦…”的聲音，順著聲音望過(guò)去，只見(jiàn)一位沒(méi)有雙腳的殘疾人，坐在一個(gè)自制的類(lèi)似于滑板車(chē)的小平板車(chē)上，靠雙手推動(dòng)的力量向前行。蔡蜜忙上前詢問(wèn)。經(jīng)了解得知，這位旅客是去景寧親戚家串門(mén)的。蔡蜜一邊幫他在服務(wù)臺(tái)買(mǎi)好發(fā)往景寧的車(chē)票，一邊打電話讓在候車(chē)室服務(wù)的另一位服務(wù)員劉虹過(guò)來(lái)幫忙。

劉虹聞?dòng)嵾^(guò)來(lái)，得知情況后，她推來(lái)輪椅車(chē)想幫他推到候車(chē)室，可是被這位旅客謝絕了。他說(shuō)：“沒(méi)關(guān)系！自己可以進(jìn)去的，我這樣習(xí)慣了。”在他的堅(jiān)持下，劉虹說(shuō)：“好吧！那我?guī)湍惆研欣钐徇M(jìn)去。”并給他一張西站“流動(dòng)之家”的服務(wù)卡，告訴他：“這上面有我們的電話，下次來(lái)坐車(chē)之前，先給我們打個(gè)電話，我們就派人在公交車(chē)站牌接你，幫你提行李。”這位旅客開(kāi)心的笑著說(shuō)：“這怎么好意思呢？”“沒(méi)什么不好意思的，這就是我們的工作。”

來(lái)到檢票口，劉虹把情況告訴了檢票員，檢票員提前幫他檢了票，劉虹幫他把行李搬到行李箱，還找來(lái)當(dāng)班的景寧駕駛員幫忙，把這位特殊的旅客背上了車(chē)。發(fā)車(chē)前，劉虹放心不下，特意再三交待駕駛員。景寧駕駛員對(duì)劉虹說(shuō)：“你放心去吧！下車(chē)我會(huì)幫助他的！”。

劉虹和檢票員目送著車(chē)站駛出，這位旅客在車(chē)窗內(nèi)像我們的服務(wù)員豎起了大拇指。這場(chǎng)愛(ài)心接力，一棒一棒還在繼續(xù)傳遞著……