為了更好地調(diào)動全體員工的服務(wù)積極性，舉全公司之力打好春運第一仗，實現(xiàn)集團公司今年春運“服務(wù)有亮點，安全有保證，效益有提升”的目標，為2012年各項工作開好頭、起好步，集團公司將在今年春運組織開展“優(yōu)服務(wù)、保安全、增效益”春運勞動競賽活動。
    本次春運勞動競賽設(shè)春運先進單位2個，春運先進班組10個，春運先進個人30名。春運勞動競賽活動實行一票否決制，凡在春運期間發(fā)生安全責任事故或受到媒體負面曝光的，均一票否決，不得參加評比。

春運先進單位評選條件：
1. 春運工作組織領(lǐng)導(dǎo)到位，單位領(lǐng)導(dǎo)高度重視春運工作，組織機構(gòu)健全，人員、措施落實，工作有亮點，樹立“一盤棋”思想，單位間相互配合支持，圓滿完成2012年春運各項任務(wù)，經(jīng)濟效益同比有明顯增長；2. 春運工作安全管理到位，組織春運安全學(xué)習，營造良好的氛圍，層層落實春運安全責任，按規(guī)定開展春運各類檢查工作，對查出的事故隱患和問題，認真整改，并督促落實，及時處理突發(fā)事件，春運期間無行車責任事故及生產(chǎn)安全事故；3. 春運工作應(yīng)急保障到位，落實值班報告制度，有工作應(yīng)急預(yù)案，做好春運保障工作，確保春運各項工作正常開展；4．春運工作宣傳發(fā)動到位，春運秩序良好，生產(chǎn)環(huán)境整潔，工作人員待客熱情主動，文明禮貌，服務(wù)有亮點、有特色，無媒體負面曝光，按要求及時上報春運工作情況，隨時掌握春運動態(tài)，認真做好春運宣傳、統(tǒng)計和總結(jié)工作。

春運先進班組評選條件：
1.班組精神風貌佳，干勁足，成員間團結(jié)協(xié)作，開拓進取、有良好的精神風貌和工作積極性，在春運生產(chǎn)與服務(wù)中成績顯著，圓滿完成春運工作；2.重視做好安全工作，服務(wù)操作規(guī)范、整個春運期間無大小責任（行車）事故，無違法、違規(guī)和較大服務(wù)質(zhì)量投訴事件發(fā)生；3.在優(yōu)質(zhì)服務(wù)、提升效益方面有創(chuàng)新，成效突出。進一步深化文明服務(wù)和規(guī)范化服務(wù)，健全完善各項便民服務(wù)措施，為旅客提供溫馨的候車乘車環(huán)境，積極為旅客排憂解難，提供親情化服務(wù)，班組成員對春運增收方面有突出貢獻和建議。

春運先進個人評選條件：
1.自始自終參與春運工作，出滿勤、干滿點；2.主動為旅客排憂解難，微笑服務(wù)、誠心待客，服務(wù)零投訴；3.工作有創(chuàng)新，在服務(wù)的內(nèi)容、形式、質(zhì)量等方面有新舉措，并且取得良好的效果，各項工作指標名列本班組前茅；4.顧全大局，主動支援、配合、協(xié)助春運工作的開展，共同完成春運工作目標；5.服從管理和春運工作調(diào)派，自覺遵守各項規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行操作規(guī)范，無責任行車事故和違法、違紀行為。